Häufig gestellte Fragen (FAQ)

• Ist der Kauf der Gutscheine über das Internet sicher?
• Wann kommt mein Gutschein?
• Ich habe meinen Gutschein per E-Mail erhalten. Wie kann ich ihn ausdrucken?
• Wann wird mein Gutschein gültig?
• Was tue ich, wenn ich die Mails mit den Gutscheinen nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten habe?

F: Ist der Kauf der Gutscheine über das Internet sicher?

A: Die Claudius Therme verwendet wie auch PayPal und fast alle für Zahlungen oder Geldgeschäft genutzten Seiten eine mit einem SSL-Zertifikat gesicherte Verbindung. Dies ist im Webbrowser an einem kleinen Schloss-Symbol unten rechts oder oben neben der Adresszeile erkennbar.

Das Zertifikat der Claudius Therme besitzt im Gegensatz zum Standard sogar einen 256Bit-Schlüssel (normal 128) und gewährleistet zum einen, dass der Inhaber mit dem Betreiber der gezeigten Seite absolut identisch ist und sorgt gleichzeitig für eine sogar überdurchschnittlich sichere Verschlüsselung aller übertragenen Daten.

PayPal gewährt darüber hinaus einen umfassenden Käuferschutz, der Sie in Konfliktfällen absichert.

F: Wann kommt mein Gutschein?

A: Der Gutschein wird direkt nachdem die Bestellung abgeschlossen ist an Sie versendet.

F: Ich habe meinen Gutschein per E-Mail erhalten. Wie kann ich ihn ausdrucken?

A: Sie erhalten Ihre Gutscheine als Anhang in einer PDF-Datei. Diese kann auf jedem Rechner mit einer entsprechenden Software ausgedruckt werden. Unter Windows ist der Acrobat Reader sehr verbreitet, er kann z.B. unter www.adobe.de gratis heruntergeladen und installiert werden.

Nach der Installation kann der Gutschein durch einen normalen Doppelklick auf das Dateisymbol geöffnet und anschließend ausgedruckt werden.

Mac OS X kann von Hause aus mit PDF-Dateien umgehen und öffnet diese sofort in einem eigenen Fenster (Preview), wo sie gedruckt werden können.

F: Wann wird mein Gutschein gültig?

A: Der Gutschein ist sofort gültig. Bei Angabe einer falschen Bankverbindung oder Nichteinlösung der Lastschrift werden die Gutscheine jedoch sofort "nicht gültig" gestellt.

Wird der Gutschein per Lastschrift bezahlt, so wird dieser erst nach 5 Werktagen gültig gestellt.

F: Was tue ich, wenn ich die Mails mit den Gutscheinen nicht innerhalb von 5 Minuten erhalten habe?

A: Vorwiegend bei AOL und bei Hotmail werden die Mails relativ schnell in dem Spam Ordner abgelegt. Schauen Sie bitte zunächst dort nach.

Sollten Sie die Gutscheine dort nicht finden, senden Sie bitte eine E-Mail an info@claudius-therme.de.